Banco afirma que comunicação equivocada foi um problema técnico e garante operações normais

O Nubank emitiu um comunicado nesta sexta‑feira (13) negando que vá encerrar suas atividades no Brasil, depois que uma mensagem equivocada enviada a clientes sugeriu o fechamento das operações da instituição. A empresa explicou que o conteúdo da mensagem foi resultado de um erro técnico e que a informação não corresponde à realidade de seu plano de negócios.

Segundo o banco digital, todos os serviços continuam em funcionamento, incluindo contas digitais, cartões de crédito e débito, empréstimos e demais soluções financeiras oferecidas aos usuários. A instituição enfatizou que segue comprometida com sua atuação no país e que trabalha para evitar que problemas semelhantes voltem a ocorrer.

A mensagem equivocada gerou dúvidas e apreensão entre clientes e usuários das redes sociais, motivando a empresa a se posicionar de forma rápida para esclarecer o equívoco. O Nubank afirmou ainda que está apurando as causas do erro para evitar falhas de comunicação futuras e reforçou o compromisso com a transparência no relacionamento com seus clientes.

A instituição também ressaltou que continua investindo em produtos e serviços e mantendo sua presença no mercado financeiro nacional. Clientes que tiveram dúvidas sobre a mensagem foram orientados a buscar informações diretamente pelos canais oficiais de atendimento.

Fonte: CNN Brasil